“เราไม่ได้ชอบเว็บที่พยายามพาไปทางใดทางหนึ่งเร็วเกินไป เราชอบเว็บที่ให้ข้อมูลมากพอ แล้วปล่อยให้เราตัดสินใจเอง ถ้าหน้าไหนมีทั้งข้อมูลหลัก ข้อควรรู้ และลิงก์ไปอ่านต่อ เราจะรู้สึกว่าควบคุมการตัดสินใจได้มากกว่า”
แกนวิเคราะห์ลึก: decision quality และ user autonomy
สิ่งที่ให้ความสำคัญ: ข้อมูลครบพอสำหรับเปรียบเทียบ แต่ไม่เร่ง ไม่กดดัน และไม่ซ่อนข้อจำกัด
จุดที่ชอบ: การมีทางเลือกให้ไปอ่านข้อมูลอื่นต่อก่อนตัดสินใจ
ข้อสรุป: สำหรับเรา เว็บที่ดีควรช่วยให้คนอ่านตัดสินใจดีขึ้น ไม่ใช่พยายามตัดสินใจแทน