“บางเว็บมีข้อมูลเยอะมาก แต่เรารู้สึกเหนื่อยเพราะต้องคิดตลอดว่าจะกดตรงไหนต่อ pigusso168 ในมุมของเรา ควรวัดกันที่ว่าคนใช้ต้องจำอะไรเยอะไหม ต้องย้อนกลับหลายรอบหรือเปล่า และเมนูหรือหัวข้อช่วยลดภาระการคิดได้แค่ไหน”
แกนวิเคราะห์ลึก: cognitive load และความง่ายในการตัดสินใจขณะใช้งาน
สิ่งที่ชอบ: หัวข้อที่บอกชัดว่าหน้านั้นมีไว้ทำอะไร ช่วยลดการเดา
สิ่งที่ยังต้องระวัง: ถ้าลิงก์หรือองค์ประกอบเยอะเกินไป แม้ข้อมูลครบก็ทำให้ความง่ายหายไป
ข้อสรุป: เว็บที่ดีไม่ควรทำให้คนใช้ต้อง “คิดเรื่องการใช้งาน” มากกว่าคิดเรื่องข้อมูลที่กำลังอ่าน